Гарантии

Положение «О предоставлении гарантий в стоматологии «СОНАТА»

Клиника строго руководствуется:

1. Основами законодательства РФ «Об охране здоровья граждан»
2. Федеральным законом «О защите прав потребителей»

Гарантии в медицине, в том числе в стоматологии, разделяются на две группы:

1. безусловные, или обязательные;
2. прогнозируемые, определяемые с учетом обстоятельств лечения и условий сохранения достигнутых результатов.

Безусловные гарантии в стоматологии даются пациентам всегда, в обязательном порядке и без каких-либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам по охране здоровья граждан и защите прав потребителей.

В обязательном порядке, во всех случаях оказания стоматологической помощи и безусловно нашим пациентам гарантируется:

1. предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);
2. проведение консультации и консилиума;
3. проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;
4. учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;
5. установление полного диагноза;
6. составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
7. использование методов и технологий лечения, применяемых в нашем лечебном учреждении;
8. индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
9. безопасность лечения – обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
10. точная диагностика, достигаемая при наличии должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;
11. тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает высокопрофессиональную подготовку врачей, зубных техников и ассистентов, а также специальные средства контроля качества их работы;
12. применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроков годности;
13. проведение контрольных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
14. проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемой врачом;
15. динамический контроль процесса и результатов лечения (согласно рекомендациям СТАР);
16. мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;
17. определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний;
18. достижение показателей качества лечения и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).
19. Совокупность обязательных гарантий создает предпосылку для качественного лечения и устойчивости его результатов.

Для того чтобы пациенты имели представление о гарантиях, которые обычно устанавливают врачи нашей клиники, мы коллегиально определили:

1. средние гарантийные сроки и средние сроки службы для случаев лечения, где таковые могут быть установлены (См. Приложение 1);
2. средние проценты вероятности успешности лечения для случаев лечения, где сроки установить невозможно (См. Приложение 2).